Políticas da Loja

Última atualização: Janeiro de 2025

A Mekatoys Tranding Card Store (Nordeste, Brasil) valoriza a transparência. Reunimos aqui, de forma clara e direta, as regras que regem nossas vendas, entregas, trocas e o uso do nosso site. Ao comprar conosco, você concorda com estas condições.

1. Compras e Pagamentos

Como funciona: Os preços no site são válidos apenas para compras online. Aceitamos Cartão de Crédito (com análise antifraude), PIX (aprovação imediata) e Boleto Bancário (compensação em até 3 dias úteis).

O prazo de entrega só começa a contar após a aprovação do pagamento, e não da finalização do pedido. Pedidos com PIX ou Boleto não pagos no prazo serão cancelados automaticamente.

A Nota Fiscal (NF-e) será enviada para o seu e-mail e acompanhará o produto. Não é possível alterar dados após a emissão.

2. Envios e Entregas

Como enviamos: Entregamos em todo o Brasil. O frete e o prazo (em dias úteis) são calculados no carrinho, baseados no seu CEP e no peso do produto.

As entregas ocorrem em horário comercial (8h às 18h). Não agendamos horários. É necessário ter um adulto com documento no local para receber e assinar.

Serão feitas até 3 tentativas de entrega. Se todas falharem, o produto volta para nós e um novo frete será cobrado para reenvio.

Atenção: Confira a caixa no ato da entrega. Se estiver violada, amassada ou com itens faltando, recuse o recebimento e nos avise imediatamente.

3. Trocas e Devoluções (Arrependimento)

Se você não gostou ou desistiu: Você tem 7 dias corridos após o recebimento para pedir a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O produto não pode ter marcas de uso, deve estar na embalagem original, com manuais, acessórios e Nota Fiscal. O frete da devolução por arrependimento (dentro dos 7 dias) é por nossa conta.

O reembolso é feito após recebermos e conferirmos o produto (em até 3 dias úteis). Estornos no cartão podem levar até 2 faturas; PIX e Boleto são devolvidos em conta bancária do mesmo titular.

4. Garantia (Defeitos)

Se o produto apresentar problema: Todos os produtos têm 90 dias de garantia legal contra defeitos de fabricação. Alguns fabricantes oferecem prazo maior (verifique a embalagem).

A garantia não cobre: mau uso, quedas, contato com água (se não for feito para isso), pilhas vazadas ou uso fora da idade recomendada.

Como acionar: Se o defeito aparecer nos primeiros 7 dias, fale com a Mekatoys. Após 7 dias, contate a Assistência Técnica do fabricante (se não houver na sua região, nós intermediamos).

O prazo legal para conserto é de até 30 dias. Se não houver conserto, você escolhe: troca por produto novo, devolução do dinheiro ou abatimento no preço.

5. Termos de Uso e Segurança

Regras do site: Você deve ter 18 anos ou comprar sob supervisão de um responsável. Mantenha sua senha segura; você é responsável por sua conta.

Todo o conteúdo do site (fotos, textos, marca) pertence à Mekatoys e não pode ser copiado.

Segurança: Usamos criptografia (SSL) e não armazenamos os dados do seu cartão de crédito. Os pagamentos são processados por sistemas seguros (PCI-DSS).

A responsabilidade pelo uso seguro dos brinquedos pelas crianças, respeitando a faixa etária indicada, é inteiramente dos pais ou responsáveis.

6. Cartas Colecionáveis (Condição do Produto)

Importante: Ao comprar uma carta colecionável, você está ciente de que o produto foi classificado conforme sua condição de conservação. As classificações utilizadas são:

• M = Mint (Nova) - Sem marcas de uso
• NM = Near Mint (Praticamente Nova) - Mínimas marcas de uso
• SP = Slightly Played (Com Alguma Marca de Uso) - Marcas visíveis, mas bem conservada
• MP = Moderately Played (Muito Usada) - Diversas marcas de uso e desgaste
• P = Played (Extremamente Usada) - Muitas marcas de desgaste
• D = Damaged (Danificada) - Danos significativos

Condições de Devolução para Cartas Colecionáveis: Cartas colecionáveis podem ser devolvidas, mas o cliente arca com as despesas de envio. O valor pago será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada (cartão, PIX ou boleto). A classificação de condição descrita no anúncio é vinculante, e o cliente reconhece estar ciente destas condições ao finalizar a compra.

Para detalhes sobre como tratamos seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade e Política de Cookies.